Zeven ziekenhuizen maken samen de zorg veiliger
In de zeven Santeon ziekenhuizen – waar het Catharina Ziekenhuis er een van is – worden jaarlijks ruim 400.000 patiënten opgenomen. Onze zorgprofessionals zetten zich dagelijks in voor veilige en hoogwaardige zorg. Toch kan er soms iets misgaan, met ingrijpende gevolgen voor patiënt, naasten én zorgverleners. Juist in die situaties willen we leren en verbeteren. Daarom doen we zorgvuldig onderzoek naar mogelijke calamiteiten.
Elke calamiteit wordt in het eigen ziekenhuis onderzocht, maar wat Santeon bijzonder maakt, is de samenwerking. Door casussen, analyses en verbetermaatregelen met elkaar te delen, leren de ziekenhuizen ook van elkaars ervaringen. In 2024 zijn er binnen Santeon 80 meldingen gedaan bij de Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), waarvan in 38 gevallen sprake bleek van een calamiteit. In vrijwel alle onderzoeken zijn patiënten of naasten betrokken.
‘Van elkaar leren maakt ons scherper’
“Wat ik waardevol vind, is dat we niet alleen stilstaan bij onze eigen ervaringen, maar ook actief kijken naar wat er in andere ziekenhuizen gebeurt”, zegt Elles Neutkens, adviseur Kwaliteit en Veiligheid. “Door van elkaar te leren, zie je sneller waar mogelijke risico’s zitten binnen je eigen organisatie. Dat helpt om continu alert te blijven. Uiteindelijk streven we allemaal naar hetzelfde doel: veilige, betrouwbare zorg voor iedere patiënt.”
Samen sterk met Safety II
Opvallend in 2024 is de bredere toepassing van het zogenaamde Safety II-gedachtegoed. Daarbij ligt de focus niet alleen op wat fout ging, maar ook op wat in de dagelijkse praktijk juist wél goed gaat – en waarom. Dat leidt tot sterkere, beter toepasbare verbetermaatregelen, die ziekenhuisbreed worden geïmplementeerd.
Het volledige overzicht van cijfers, trends en praktijkvoorbeelden leest u in de jaarpublicatie Calamiteitenrapport 2024. Zo geven we samen vorm aan een steeds veiliger zorgsysteem.