Vragen en antwoorden over het videoconsult in MijnCatharina

Via MijnCatharina kunt u vanuit uw vertrouwde thuisomgeving een afspraak met uw specialist hebben.
Dit gebeurt via Teams. Weten hoe dit werkt? Bekijk het filmpje hieronder:

Of kijk in de handleiding.

Bel naar de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Ja, het videoconsult vind plaats via een veilige verbinding. Doordat u inlogt op het portaal met uw DigiD heeft niemand anders toegang tot het videoconsult.

Nee, om een videoconsult te voeren met de zorgverlener heb je toegang nodig tot het portaal. Ook nog niet iedere zorgverlener maakt gebruik van videoconsulten, dit is altijd in overleg met de betreffende zorgverlener.

Log altijd in op het portaal met DigiD van de patiënt, vanuit daar kan het videoconsult gestart worden. We werken niet met machtigingen voor iemand anders.

Kan ik een videoconsult voor mijn kind houden?
Dit kan, log dan met de DigiD van uw kind in op het portaal. Vanuit daar kunt u het videoconsult starten. Het is niet mogelijk om met de DigiD van u als ouder in te loggen.

Ja, dit kan als u de applicatie Microsoft Teams, een werkende camera en microfoon hebt.

Nee, dit kan niet. MijnCatharina heeft een veilige inlog met DigiD waardoor niemand anders toegang heeft tot het videoconsult. Alleen de mensen die aanwezig zijn in de spreekkamer van de arts en de plek waar de patiënt zelf aanwezig is.

Net als bij een gewoon consult kunt u ervoor kiezen het videoconsult op te nemen. Ook hier geldt dat u dit eerst aan uw zorgverlener vraagt. De applicatie Microsoft Teams biedt hier geen mogelijkheid voor. U moet dus zelf bekijken op welke manier u het gesprek wil opnemen.

Een mobiele telefoon, tablet, laptop of pc met de applicatie Microsoft Teams (gratis te downloaden via de app store of google play store) én een camera en microfoon die werken. Met een laptop of pc is het ook mogelijk om via de browser ‘Microsoft Edge’ te videobellen. Dan hoeft de applicatie Microsoft Teams niet gedownload te worden, maar start de webapplicatie op.

Een videoconsult gaat via ons patiëntenportaal MijnCatharina. Op deze pagina vindt u de handleiding waarin stap voor stap het videoconsult wordt uitgelegd.

Het kan zijn dat u de camera nog niet heeft geactiveerd. De camera kunt u activeren door op het icoontje van videocamera te klikken.

Ja, we houden ook spreekuren in de avond. Vooral het videoconsult maakt dit een stuk makkelijker.

Het kan zijn dat tijdens het videoconsult het beeld af en toe enkele seconden vastloopt. Hoewel dit uiteraard niet ideaal is, kan dit gebeuren. Zolang het voor u en de zorgverlener geen problemen oplevert bij het uitvoeren van het consult, hoeft u hier niets aan te doen. Wel kan het helpen om andere programma’s te sluiten.

De digitale wachtkamer werkt vergelijkbaar met de echte wachtkamer in het ziekenhuis. Als patiënt wacht je in de lobby/digitale wachtkamer tot de zorgverlener klaar is om het videoconsult te starten. De zorgverlener start het videoconsult.

De coronacrisis heeft ook nieuwe digitale inzichten gegeven, zoals het invoeren van telefonische en videoconsulten. Daar blijven we zoveel mogelijk gebruik van maken. Het is aan uw behandelaar welk middel voor uw afspraak wordt ingezet.

U ziet de geplande afspraak op MijnCatharina terug bij het menu item ‘Agenda’ kies vervolgens in het uitklapmenu voor ‘Videconsult’. 

Alles wat je in een normaal consult ook zou bespreken met de arts.

Nee, deze worden niet opgenomen door de zorgverlener of het Catharina Ziekenhuis.

Mogelijk kunnen er kosten van eigen risico kunnen in rekening worden gebracht. Net zoals bij een echte afspraak in het ziekenhuis met de arts.