Veelgestelde vragen over uw afspraak in het ziekenhuis

Komt u voor het eerst in het Catharina Ziekenhuis, dan zou het fijn zijn als u op tijd aanwezig bent! Zorg dat u wat eerder vertrekt, omdat u zich moet laten registreren bij de patiëntenregistratie (Centrale hal/hoofdingang). Neem hier dan ook de tijd voor om niet al overhaast bij uw afspraak aan te komen. Als iedereen op tijd aanwezig is, kunnen wij voorkomen dat wachttijden ontstaan of oplopen.

Als u zich goed wilt voorbereiden op uw polikliniekbezoek, leest u deze informatie dan goed door. In de folder Polikliniekboekje vindt u uitgebreidere informatie over het polikliniekbezoek. De folder Voorbereiding afspraak helpt u bij het voorbereiden op het gesprek met uw zorgverlener.

Wat neemt u mee?

• Een geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of verblijfsvergunning).
• Een geldig verzekeringsbewijs of -pasje.
• Een verwijsbrief van uw huisarts of medisch specialist. Als u geen verwijsbrief meeneemt, loopt u het risico dat u de ziekenhuisrekening zelf moet betalen.
• Het overzicht van de door u gebruikte medicijnen (op te vragen bij uw apotheek).
• Uw afsprakenkaart of afspraakbevestiging (bij een vervolgafspraak).
• Uw leesbril, als u die nodig heeft.
• Ingevulde vragenlijsten (als u deze van ons kreeg).
• Heeft u een afspraak op de polikliniek Kindergeneeskunde? Neem dan ook het groeiboekje van uw kind mee.

Het Catharina Ziekenhuis is volledig rookvrij. Dit geldt niet alleen voor onze gebouwen, ons hele terrein is rookvrij. Wij willen de gezondheid van onze patiënten en medewerkers verbeteren. Daarom zorgen we ervoor dat onze patiënten, bezoekers en medewerkers niet in aanraking hoeven te komen met roken. Ook ondersteunen we medewerkers en patiënten bij het stoppen met roken.

Bezoek onze apotheek

In verband met de veiligheid en uit oogpunt van hygiëne en efficiency kunt u in ons ziekenhuis alleen nog met pin betalen. Vergeet bij een afspraak of een bezoek aan ons ziekenhuis niet uw bankpas mee te nemen. Bedankt voor uw begrip. Komt u met de auto? Houd er rekening mee dat u alleen per pin / telefoon kunt betalen.

De coronacrisis heeft ook nieuwe digitale inzichten gegeven, zoals het invoeren van telefonische en videoconsulten. Daar blijven we zoveel mogelijk gebruik van maken. Het is aan uw behandelaar welk middel voor uw afspraak wordt ingezet.

Als ziekenhuis doen we alles om een veilige plek te zijn voor iedereen die onze zorg nodig heeft. Daarom zijn in het ziekenhuis de basisregels van kracht:

• Desinfecteer uw handen bij binnenkomst;
• Hoest of nies in de elleboog;
• Luchtwegklachten? Doe thuis een corona zelftest. Is de test positief? Bel dan met de polikliniek of afdeling waar u een afspraak heeft om te overleggen of het noodzakelijk is om naar het ziekenhuis te komen. Als u naar het ziekenhuis komt, draagt u altijd een mondneusmasker type IIR. Is de test negatief? Draag ook dan in het ziekenhuis een mondneusmasker type IIR om besmetting te voorkomen; 
• Kom niet te vroeg voor uw afspraak naar het ziekenhuis;
• Wij schudden geen handen meer, maar begroeten u met een glimlach!

Als iedereen zich aan bovenstaande maatregelen houdt, houden we het veilig in ons ziekenhuis.

Een afspraak of behandeling in het ziekenhuis kan geld kosten. Dat geldt voor alle afspraken. Dus niet alleen voor een fysieke afspraak in het ziekenhuis, maar ook voor een telefonisch, schriftelijk of videoconsult. 

Wij sluiten elk jaar een contract met zorgverzekeraars. Zij vergoeden een groot deel van de kosten van ziekenhuiszorg. U betaalt wel altijd een verplicht eigen risico aan de zorgverzekeraar voor zorg uit het basispakket. Ook betaalt u voor sommige zorg een eigen bijdrage. Heeft u een budgetpolis of heeft u zorg nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Kijk voor meer informatie over de contracten met zorgverzekeraars en de kosten van ziekenhuiszorg op de pagina Prijzen en vergoedingen. 

Heeft u vragen over uw verzekering? Bekijk dan uw polis of neem contact op met uw zorgverzekeraar. Heeft u vragen over het eigen risico? Bekijk dan de Informatiekaart van de NZA. 

Kinderen onder de 18 jaar hebben trouwens geen eigen risico.

Meer informatie vindt u bij routebeschrijving.

Als u bij de hoofdingang van het ziekenhuis wilt parkeren, kunt u terecht op de parkeerplaats P1 of P2. Het Catharina Kanker Instituut en de afdeling Radiotherapie hebben een aparte ingang met parkeergelegenheid (P5). Kijk op Route en parkeren voor meer details. 

Om u wegwijs te maken door het ziekenhuis, werken we met looproutes die aangegeven zijn door routenummers. Elke polikliniek en (onderzoeks)afdeling heeft een eigen routenummer.

In de centrale hal bij de hoofdingang van het ziekenhuis staat een bord met alle routenummers en hier vindt u routenummers op onze website. U kijkt welk routenummer u moet volgen en deze leidt u naar de betreffende polikliniek of afdeling. De routenummers staan ook in een papieren routewijzer. Deze ligt gratis voor u klaar bij de receptie in de centrale hal en bij de grotere liften.

Bekijk de video over de informatiepunten in de centrale hal van het Catharina Ziekenhuis

Bij het Catharina Ziekenhuis ontvangen we u met aanmeldzuilen. U kunt online inchecken via MijnCatharina of u aanmelden via een aanmeldzuil bij een ingang om een dagticket te krijgen. Met de QR-code op het dagticket kunt u zich vervolgens aanmelden bij een aanmeldzuil op de afdeling. Hoe het aanmeldproces met de aanmeldzuilen werkt, leest u hier: www.catharinaziekenhuis.nl/aanmelden.

24 uur voor uw afspraak kunt u zich aanmelden via MijnCatharina. Als u zich niet online aanmeldt, kunt u zich bij de aanmeldzuilen bij de ingang van het ziekenhuis melden. In beide gevallen heeft u een geldig identiteitsbewijs nodig.

Na aanmelding krijgt u een dagticket met QR-code. Als u zich via MijnCatharina aanmeldt, ontvangt u deze in een e-mail. Meldt u zich bij de aanmeldzuilen bij de ingang van het ziekenhuis, dan wordt er voor u een dagticket met QR-code geprint. De QR-code heeft u nodig voor het aanmelden op de afdeling of polikliniek waar u een afspraak heeft.

Voordat u naar de afdeling gaat waar u een afspraak heeft, moet u zich aanmelden in het ziekenhuis. Dit kan online of via de aanmeldzuilen. Met de QR-code die u ontvangt, kunt u zich aanmelden bij de aanmeldzuil op de afdeling waar u een afspraak heeft. Als u meer dan een uur te vroeg bent voor uw afspraak, dan kunt u zich melden bij de balie. 

Ja, er is voldoende ondersteuning aanwezig bij de aanmeldzuilen om u hulp te bieden. We helpen u graag!

Als u meerdere afspraken op één dag heeft, staan deze afspraken op uw dagticket. U meldt zich voor iedere afspraak aan door de QR-code te scannen bij de zuil bij de afdeling waar de afspraak plaatsvindt.

Als u geen (geldig) legitimatiebewijs bij zich heeft, kunt u zich niet aanmelden bij de aanmeldzuil. Ga dan naar de receptie. Wij helpen u daar verder.

De aanmeldzuilen zijn er alleen in het Nederlands. U kunt zich melden bij de receptie. Wij helpen u daar verder.

Ja, er is voldoende hulp aanwezig om u te helpen bij het aanmelden. We helpen u graag!

Als u uw dagticket kwijt bent, kunt u zich opnieuw aanmelden bij de aanmeldzuil bij de ingang. De zuil print dan voor u een nieuw dagticket. U kunt zich ook melden bij de receptie.

Als u te laat bent, meldt u zich bij de balie van de afdeling. Zo weten wij dat u er bent.

Als u zich aanmeldt bij de zuil en u staat bij de verkeerde afdeling/route, dan meldt de zuil dit. De zuil verwijst u naar het juiste routenummer.

Op onze pagina Bloedprikken leest u hoe dit gaat.

Zonder afspraak
Op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur kunt u zonder afspraak terecht. Na 17.00 uur altijd op afspraak.

Ja, tussen 08.00 en 17.00 uur kunt u zonder afspraak terecht.

Gebruik de link in de bevestigingsmail om uw afspraak te wijzigen of af te zeggen.

Ja, u kunt tussen 17.00 en 19.30 uur bloed laten prikken. Bloedprikken na 17.00 uur kan alleen op afspraak en is mogelijk voor patiënten vanaf 9 jaar.

Ja, dit is mogelijk. U kunt dan telefonisch contact opnemen met een medewerker van Diagnostiek voor U. Zij kunnen een afspraak met u maken.

De website voor bloedafname heeft ook een overzicht van alle prikpostlocaties; er is altijd een prikpost in de buurt.

Als er op het aanvraagformulier voor laboratoriumonderzoek bij één of meerdere testen ‘Afname op CZE’ staat, dan moet u naar de hoofdlocatie van het Catharina Ziekenhuis komen voor bloedafname. In alle andere gevallen kunt u naar een prikpost bij u in buurt gaan. Zorg er wel voor dat u het aanvraagformulier voor laboratoriumonderzoek (van uw huisarts of te vinden in MijnCatharina) en de bevestiging van de afspraak meeneemt.

Neem het aanvraagformulier voor laboratoriumonderzoek van de zorgverlener én de bevestiging van uw afspraak mee. Met de QR-code dat u via de mail hebt ontvangen kunt u zich aanmelden op de poli bloedafname. Dat kan op uw telefoon of uitgeprint.

U kunt maximaal 3 maanden voor de gewenste bloedafnamedatum, een prikafspraak maken.

Bent u als patiënt in het Catharina Ziekenhuis geregistreerd, komen de uitslagen in uw dossier in MijnCatharina te staan zodra ze bekend zijn.

Let op!

• Op deze pagina kunnen uitslagen staan die nog niet met u besproken zijn. Klik op ‘Doorgaan’ als u deze uitslagen wilt bekijken. Klik op ‘Annuleren’ als u de uitslagen eerst met uw arts wilt bespreken.
• Van veel laboratoriumonderzoeken weten we binnen één dag de uitslag. Soms duurt het langer, bijvoorbeeld bij onderzoeken die we niet zo vaak uitvoeren of die een extern laboratorium uitvoert.

Heeft u vragen over de uitslag? Wacht dan op het moment dat u afgesproken heeft met de arts om uw uitslag te bespreken.