Aanmelden

Veel gestelde vragen

• Hoe lang van te voren kan ik mij aanmelden bij de afdeling?

  U kunt zich altijd aanmelden bij de aanmeldzuil op de afdeling. Er is geen tijdlimiet ingesteld.

• Hoe werkt het als ik meerdere afspraken op één dag heb?

  Als u meerdere afspraken op één dag heeft, staan deze afspraken op uw dagticket. U meldt zich voor iedere afspraak aan door de QR-code te scannen bij de zuil bij de afdeling waar de afspraak plaatsvindt.

• Ik ben anderstalig, hoe word ik geholpen?

  De aanmeldzuilen zijn er alleen in het Nederlands. U kunt zich melden bij de receptie en wordt daar verder geholpen.

• Ik ben blind/slechtziend, kan ik mij dan ook aanmelden?

  Ja, er is voldoende hulp aanwezig om u te helpen bij het aanmelden. We helpen u graag!

• Ik ben mijn dagticket kwijt, wat nu?

  Als u uw dagticket kwijt bent geraakt, kunt u zich opnieuw aanmelden bij de aanmeldzuil bij de ingang. Een nieuw dagticket wordt dan voor u geprint. U kunt zich ook melden bij de receptie.

• Ik ben mijn legitimatiebewijs vergeten, wat nu?

  Als u zich niet kan aanmelden bij de aanmeldzuil, omdat u geen (geldig) legitimatiebewijs bij zich heeft, dan mag u zich melden bij de receptie. Daar wordt u verder geholpen.

• Ik ben te laat voor mijn afspraak, wat nu?

  Als u te laat bent, meldt u zich bij de balie van de afdeling. Zo weten wij dat u er bent.

• Ik sta op bij de verkeerde afdeling/route, wat nu?

  Als u zich aanmeldt bij de zuil en u staat bij de verkeerde afdeling/route dan meldt de zuil dit. De zuil verwijst u naar het juiste routenummer.

• Kan ik hulp krijgen bij het aanmelden?

  Ja, er is voldoende ondersteuning aanwezig bij de aanmeldzuilen om u hulp te bieden. We helpen u graag!

• Kan ik mij ook al vanuit huis aanmelden voor de afspraak?

  Ja, via ons patiëntenportaal MijnCatharina kan u zich met de komst van de zuilen ook vanuit huis aanmelden voor de afspraak, dit kan één dag van tevoren. We noemen dit online inchecken. Het is dan niet meer nodig om u via de aanmeldzuil bij de ingang aan te melden. U ontvangt na aanmelding via het portaal de QR-code per e-mail. Daarmee kan u rechtstreeks doorlopen naar de betreffende afdeling. Dat bespaart u tijd.

• Kan ik ook vooraf zijn gegevens inzien, controleren en wijzigen?

  Ja, via het patiëntenportaal MijnCatharina kan u uw gegevens controleren en wijzigen. Dat kan dus ook via het online inchecken.

• Moet iedere patiënt zich aanmelden via een aanmeldzuil?

  Iedere patiënt die voor een afspraak naar het ziekenhuis komt, meldt zich aan via de aanmeldzuil.

  Komt u alleen voor bloedprikken? Dan hoeft u zich niet te melden bij de aanmeldzuil.

• Moet mijn kind zich ook aanmelden bij een aanmeldzuil?

  Ja. U moet als ouders/verzorgers van uw kind een geldig legitimatiebewijs hebben als ze naar een arts of zorgverlener gaan. Anders dan de algemene identificatieplicht is er in de zorg geen leeftijdsgrens. De identificatieplicht geldt vanaf de geboorte en geldt voor iedereen. Als u geen geldig legitimatiebewijs bij u heeft voor u kunt mag u zich melden bij de receptie. Daar wordt u verder geholpen.

• Moeten bezoekers zich ook aanmelden via een aanmeldzuil?

  Nee, bezoekers hoeven zich niet aan te melden via een aanmeldzuil. Zij kunnen gewoon doorlopen.

• Moeten patiënten die zich melden op de Spoed Eisende Hulp (SEH) zich ook via de aanmeldzuil aanmelden?

  Nee, komt u via de SEH binnen dan hoeft u zich niet te melden via de aanmeldzuil.

• Staan er ook aanmeldzuilen bij de verpleegafdeling?

  Nee. Als u komt voor een opname bij een verpleegafdeling dan wordt u met behulp van de afspraakbevestiging rechtstreeks naar de balie of verpleegafdeling verwezen.

• Staat er bij alle afdelingen een aanmeldzuil?

  Daar waar het kan hebben afdelingen een eigen zuil, maar er zijn ook verzamelzuilen. Op deze verzamelzuilen staat een bord, zodat u kunt zien voor welke afdelingen u zich daar aan kunt melden. U krijgt na aanmelding op het scherm te zien in welke wachtkamer u kan plaatsnemen, deze wordt duidelijk aangegeven.

• Staat ook de uitlooptijd van de afdeling op het dagticket?

  Nee, op uw dagticket staat alleen de tijd van uw afspraak.

• Waarom vraagt het Catharina Ziekenhuis om mijn legitimatiebewijs?

  Wij zijn wettelijk verplicht te controleren of u de persoon bent die bij uw Burgerservicenummer hoort. Bovendien moeten wij aantonen dat wij uw identiteit hebben gecontroleerd.

• Waarom zijn er aanmeldzuilen?

  • Uw gegevens en legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) worden gecontroleerd. Zo heeft u meer regie over én inzicht in uw patiëntgegevens en kunnen we beter voldoen aan de wettelijke identificatieplicht. Meer informatie over de identificatieplicht in de zorg vindt u op de website van de Rijksoverheid.
  • U hoeft niet meer in de rij te staan bij de balie van de afdeling.
  • U heeft een duidelijk overzicht van alle afspraken die op die dag plaatsvinden op uw afspraakticket.

• Wanneer maak ik geen gebruik van de aanmeldzuil?

  U maakt geen gebruik van de aanmeldzuil in de volgende situaties:

  • U komt voor het eerst als patiënt in het Catharina Ziekenhuis
  • U heeft geen (geldig) legitimatiebewijs (bij zich)
  • U bent geen patiënt maar een bezoeker

  U mag zich in deze situaties melden bij de receptie. Daar wordt u verder geholpen.

• Wat gebeurt er met de gegevens van mijn legitimatiebewijs? Is mijn privacy voldoende geborgd?

  De aanmeldzuilen scannen de gegevens van uw legitimatiebewijs. Hierbij leest de zuil de chip van uw legitimatiebewijs uit. Uw naam, geboortedatum en/of BSN gebruiken wij om te controleren of de juiste informatie in ons elektronisch patiëntendossier aanwezig is en tonen deze. Wij vragen u of de pasfoto van uw legitimatiebewijs mag worden overgenomen. Alleen met uw expliciete toestemming nemen wij de pasfoto over en slaan deze op in uw medisch dossier. Deze toestemming geeft u via de zuilen. Alle overige gegevens van uw legitimatiebewijs worden niet overgenomen. Uw legitimatiebewijs wordt niet gekopieerd door en opgeslagen in de aanmeldzuil.

  Indien u zich niet via de aanmeldzuil wilt aanmelden, dan kunt u zich melden bij de receptie en helpen we u daar verder.

• Wat is een geldig legitimatiebewijs?

  Een geldig legitimatiebewijs is een paspoort, identiteitskaart, verblijfsdocument of Nederlands rijbewijs. Kijk voor meer informatie op Rijksoverheid.nl.

• Wat is het verschil tussen de aanmeldzuil in de centrale hal en bij de afdeling?

  De aanmeldzuil in de centrale hal controleert uw persoonsgegevens en bevestigt uw afspraak of afspraken voor die dag. Hier ontvang u uw dagticket. Bij de aanmeldzuil op de afdeling meldt u zich voor de betreffende afspraak door het scannen van de QR-code op het dagticket. Zo weet de zorgverlener dat u er bent.

   

• Zijn de aanmeldzuilen hygiënisch te gebruiken?

  De aanmeldzuilen worden met regelmaat schoongemaakt. Daarnaast staan er bij de ingang handdispensers, zodat u na gebruik uw handen kan desinfecteren.

• Zijn de aanmeldzuilen ook geschikt voor anderstaligen?

  Nee. De zuilen zijn nu alleen nog Nederlandstalig. Op termijn wordt dit ook Engelstalig.

• Zijn de aanmeldzuilen ook rolstoelvriendelijk te gebruiken?

  Bij de ingang van de centrale hal is een rolstoelvriendelijke aanmeldzuil aanwezig.